Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Fidal Conseils collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site fidalconseils.fr ou lors de l’utilisation de ses services (prise de rendez-vous, paiement, formulaires, etc.).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Fidal Conseils – Laurent De Almeida
59 rue principale, 02300 Manicamp (France)
Email : lcoaching95@gmail.com

3. Données collectées

Les données que nous pouvons collecter sont les suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, ville, pays.
• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, temps passé sur le site, clics, pages visitées (suivi analytique RGPD-compatible).
• Données liées à la relation client : historique des rendez-vous, échanges par e-mail, données de facturation.
• Données de paiement : uniquement via nos prestataires sécurisés (Stripe, Coinbase Commerce). Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.

4. Finalités du traitement

Les données collectées ont pour finalités :

• La gestion des rendez-vous et des prestations commandées.
• La facturation et la comptabilité.
• Le suivi de la satisfaction et de la relation client.
• L’amélioration continue du site et de l’expérience utilisateur.
• L’envoi d’informations ou d’offres, uniquement si vous y avez consenti.

5. Base légale du traitement

Les traitements sont effectués sur la base :

• De l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (prise de rendez-vous, paiement, accompagnement).
• Du consentement de la personne concernée (inscription, cookies, contact volontaire).
• De l’intérêt légitime de Fidal Conseils à améliorer ses services et sa communication.

6. Cookies et mesure d’audience

Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil. Ces cookies permettent :

• Le bon fonctionnement du site (sécurité, affichage, préférences utilisateur).
• La mesure d’audience et d’interaction (clics, durée de lecture, sources de trafic), uniquement après votre consentement explicite.
• Le suivi d’affiliation, lorsqu’un lien de recommandation est utilisé.

Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser ces cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.

7. Partage des données

Vos données ne sont en aucun cas revendues. Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires strictement nécessaires à l’exécution du service :

• Calendly (gestion des rendez-vous)
• Stripe et Coinbase Commerce (paiement sécurisé)
• Google (hébergement de fichiers, Google Sheets / Apps Script pour les analyses internes)

Ces prestataires respectent le RGPD et garantissent un niveau de protection adéquat.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées pendant une durée légale maximale de 5 ans à des fins comptables ou administratives.

9. Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification de vos données
• Droit à la suppression (“droit à l’oubli”)
• Droit à la portabilité
• Droit d’opposition et de limitation du traitement

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à : lcoaching95@gmail.com

10. Sécurité des données

Fidal Conseils met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données : hébergement sécurisé, accès restreint, chiffrement SSL, sauvegardes, etc.

11. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des plateformes tierces (Calendly, Telegram, YouTube, LinkedIn, etc.). Fidal Conseils n’est pas responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

12. Contact et réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à la présente politique, vous pouvez contacter Fidal Conseils à l’adresse : lcoaching95@gmail.com.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).